一、產(chǎn)品質(zhì)保期
設(shè)備安裝調(diào)試驗收后運行12個月，終身維護。
二、售前服務(wù)：
1、提供行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)；
2、與客戶共同研討技術(shù)方案，提供過程設(shè)計圖紙，以幫助用戶完善工程的整體設(shè)計，提高產(chǎn)品效率；
3、向客戶提供完善的產(chǎn)品技術(shù)交底，在尊重客戶要求的前提下，提出技術(shù)性的改進建議。
三、現(xiàn)場安裝調(diào)試技術(shù)服務(wù)：
提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，使所供設(shè)備安全、正常投運，派出合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，不稱職無條件更換。
四、提供技術(shù)培訓：
為使合同設(shè)備能正常安裝和運行，我方提供相應(yīng)的技術(shù)培訓。我方將分別在工地現(xiàn)場和工廠對客戶方技術(shù)人員就合同設(shè)備的裝備、運行和維護等進行技術(shù)培訓。
（1）設(shè)備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢。
（2）設(shè)備進行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試。
（3）設(shè)備安裝完畢后協(xié)助進行通電試驗，模擬聯(lián)動和帶負荷試運行。
（4）安排工程師在現(xiàn)場進行設(shè)備拆裝的培訓操作，并帶領(lǐng)有關(guān)人員一起檢查設(shè)備。
（5）現(xiàn)場講解一般故障現(xiàn)象及排除方式，并對具體操作設(shè)備人員進行實際操作培訓。
五、售后維護
1、參加現(xiàn)場開箱驗收，若發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
2、負責對設(shè)備的落位、并列、安裝等；
3、對斷路器等主要元件進行抽檢；
4、對二次線、二次儀表、二次保護、二次電纜進行檢查、調(diào)試、安裝；
5、配合送電
6、技術(shù)培訓
7、設(shè)備的售后維修和維護。
六、服務(wù)承諾
我公司鄭重承諾，在我方接到客戶售后服務(wù)要求后， 24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并處理好問題。
一、 積極配合用戶和設(shè)計方做好設(shè)備選型工作，并無償提供我公司的技術(shù)資料和技術(shù)咨詢。
二、 免費保修貳年，保修期內(nèi)免收一切費用，貳年后只收取元器件成本費，終身維護。
三、 積極配合安裝單位現(xiàn)場安裝調(diào)試，免收一切費用，直到正常送電。
四、 我公司將根據(jù)用戶要求免費為用戶培訓有關(guān)操作技術(shù)人員，并提供相關(guān)圖紙和資料。
五、 我公司為用戶建立永久性設(shè)備檔案，確保用戶隨時查詢。
六、 我公司在本地區(qū)設(shè)有售后服務(wù)處，并配有售后專車，對所提供的設(shè)備明確維護保養(yǎng)責任人，每季度定期保養(yǎng)維護。設(shè)備運行后采取巡回服務(wù)，保證接到用戶通知后，售后服務(wù)人員24小時內(nèi)即到現(xiàn)場并處理好問題。
24小時售后服務(wù)熱線：0570-8270278。
